Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Luminara Community – Mon-De-Nara Consulting
Stand: 11. August 2026
WICHTIG: Diese Richtlinie ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für die von Luminara Community, betrieben von Monday Nara Consulting, angebotenen kostenpflichtigen Live-Kurse, Workshops und vergleichbaren Bildungsangebote, soweit für das jeweilige Angebot nichts Abweichendes ausdrücklich angegeben ist.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist beginnt bei Dienstleistungsverträgen grundsätzlich mit dem Vertragsschluss, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer freiwilligen Rückerstattungsregelung. Für die Ausübung des Widerrufs ist keine Begründung erforderlich.
Soll ein Live-Kurs auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, können die gesetzlichen Voraussetzungen für einen vorzeitigen Beginn der Leistung und gegebenenfalls Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen gelten. Hierfür sind die gesetzlich erforderlichen Informationen und Erklärungen einzuholen.
3. Freiwillige Rückerstattung vor Kursbeginn
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Luminara Community folgende freiwillige Rückerstattungsregelung:
Bis 7 Kalendertage vor dem offiziellen Beginn des gebuchten Live-Kurses kann die Teilnahme kostenfrei storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Bei einer späteren Stornierung vor Kursbeginn besteht kein Anspruch auf eine freiwillige vollständige Rückerstattung, soweit nicht im jeweiligen Kursangebot ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
4. Rückerstattung nach Kursbeginn
Nach Beginn eines Live-Kurses besteht kein allgemeiner freiwilliger Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung allein deshalb, weil die Teilnehmerin oder der Teilnehmer nicht mehr teilnehmen kann oder möchte.
Bei besonderen Umständen kann im Einzelfall eine kulante Lösung, Umbuchung auf einen späteren Termin oder eine teilweise Rückerstattung vereinbart werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht, sofern gesetzliche Rechte nicht betroffen sind.
5. Absage oder Änderung durch Luminara Community
Wenn ein Kurs von Luminara Community abgesagt wird, wird der bereits gezahlte Kursbetrag vollständig zurückerstattet. Alternativ kann, sofern angeboten und von der Teilnehmerin bzw. dem Teilnehmer gewünscht, eine Umbuchung auf einen Ersatztermin erfolgen.
Wenn ein Kurs aus organisatorischen Gründen auf einen anderen Termin verschoben wird und die Teilnehmerin oder der Teilnehmer am Ersatztermin nicht teilnehmen kann, wird der gezahlte Kursbetrag auf Wunsch zurückerstattet.
6. Rückerstattung bei technischen oder organisatorischen Problemen
Sollte die Teilnahme aufgrund eines von Luminara Community zu verantwortenden erheblichen technischen oder organisatorischen Problems nicht oder nur wesentlich eingeschränkt möglich sein, bemühen wir uns zunächst um eine angemessene Ersatzlösung, insbesondere einen Ersatztermin.
Ist eine angemessene Ersatzleistung nicht möglich, kann der betroffene Kursbetrag ganz oder teilweise zurückerstattet werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
7. Ausschluss gesetzlicher Rechte
Diese Richtlinie begründet keine Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts, gesetzlicher Gewährleistungsrechte oder anderer zwingender Verbraucherrechte. Soweit gesetzliche Vorschriften für einen konkreten Vertrag eine weitergehende Rückzahlung oder andere Rechtsfolge vorsehen, gehen diese Vorschriften dieser Richtlinie vor.
8. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen können per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, den gebuchten Kurs, das Buchungsdatum und die für die Buchung verwendete E-Mail-Adresse an. Ein Grund für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht erforderlich.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
9. Widerruf bei online geschlossenen Verträgen
Wenn Verträge mit Verbrauchern online über eine Website abgeschlossen werden und die gesetzlichen Voraussetzungen für eine elektronische Widerrufsfunktion erfüllt sind, wird die gesetzlich erforderliche Möglichkeit zum elektronischen Widerruf auf der Website bereitgestellt. Die gesetzlichen Vorgaben zur Widerrufsbelehrung und zur Bestätigung des Widerrufs bleiben unberührt.
10. Kontakt
Mon-De-Nara Consulting
Narangarav Nyamsuren
Plauenscher Ring 33, 01187 Dresden
E-Mail: luminara.community@gmail.com
11. Änderungen
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn sich unsere Angebote oder die gesetzlichen Rahmenbedingungen ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltende Fassung, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.