Буцаан олголт болон цуцлалтын журам
Анхаарах нь: Энэхүү журам нь Германы хуульд заасан хэрэглэгчийн эрх, ялангуяа хууль ёсны буцаах эрхийг хязгаарлахгүй.
1. Хэрэглэх хүрээ
Энэхүү буцаан олголт болон цуцлалтын журам нь Monday Nara Consulting-ийн Luminara Community брэндийн нэрийн дор санал болгож буй төлбөртэй live курс, workshop болон түүнтэй адил боловсролын үйлчилгээнд хамаарна. Тухайн сургалтын танилцуулгад өөр нөхцөл тусгайлан заасан бол тухайн нөхцөл үйлчилнэ.
2. Хуулиар олгогдсон гэрээнээс татгалзах эрх
Германд хэрэглэгчид алсын зайны гэрээний хувьд тодорхой нөхцөлд 14 хоногийн хууль ёсны гэрээнээс татгалзах эрхтэй. Энэ эрх нь энэхүү сайн дурын буцаан олголтын журмаас үл хамаарна.
Хуулиар олгогдсон татгалзах эрхийг ашиглахад шалтгаан тайлбарлах шаардлагагүй.
Хэрэв хэрэглэгч татгалзах хугацаа дуусахаас өмнө live сургалтыг эхлүүлэхийг өөрөө хүссэн бол үйлчилгээ хугацаанаас өмнө эхэлсэнтэй холбоотой хуульд заасан нөхцөл, үр дагавар үйлчилж болно. Үүнд шаардлагатай мэдээлэл болон зөвшөөрлийг урьдчилан авна.
3. Сургалт эхлэхээс өмнөх сайн дурын буцаан олголт
Хуулиар олгогдсон эрхээс гадна Luminara Community дараах сайн дурын нөхцөлийг санал болгоно:
Бүртгүүлсэн live сургалт эхлэхээс 7 календарийн хоногийн өмнө оролцохоо цуцалсан тохиолдолд төлсөн төлбөрийг бүрэн буцаан олгоно.
Сургалт эхлэхээс 7 хоногийн дотор цуцалсан тохиолдолд сайн дурын бүрэн буцаан олголт хийх ерөнхий эрх байхгүй. Гэхдээ хуульд заасан хэрэглэгчийн эрх хэвээр байна.
4. Сургалт эхэлсний дараах буцаан олголт
Live сургалт эхэлсний дараа оролцогч цаашид оролцох боломжгүй эсхүл хүсэхгүй болсон гэсэн шалтгаанаар төлбөрийг бүрэн буцаан авах ерөнхий сайн дурын эрх үүсэхгүй.
Онцгой нөхцөлд бид дараагийн сургалтад шилжүүлэх, хэсэгчлэн буцаан олгох эсхүл өөр тохиромжтой шийдлийг тус бүрээр нь санал болгож болно. Хуулиар олгогдсон эрх үүнд хамаарахгүй.
5. Luminara Community сургалтыг цуцлах эсхүл өөрчлөх
Хэрэв сургалтыг Luminara Community өөрөө цуцалсан бол тухайн сургалтын төлбөрийг бүрэн буцаан олгоно. Боломжтой бол оролцогчийн хүсэлтээр өөр өдөрт шилжүүлж болно.
Сургалтын товыг өөрчилсөн бөгөөд оролцогч шинэ товд оролцох боломжгүй бол төлсөн төлбөрийг хүсэлтийн дагуу буцаан олгоно.
6. Техникийн болон зохион байгуулалтын асуудал
Luminara Community-ийн хариуцсан техникийн эсхүл зохион байгуулалтын ноцтой асуудлаас шалтгаалан сургалтад оролцох боломжгүй болсон тохиолдолд эхлээд орлуулах шийдэл, жишээлбэл өөр өдөрт шилжүүлэх боломжийг санал болгоно.
Тохиромжтой орлуулах боломжгүй бол холбогдох төлбөрийг бүхэлд нь эсхүл хэсэгчлэн буцаан олгож болно. Хуулиар олгогдсон бусад эрх хэвээр байна.
7. Хуулиар олгогдсон эрхийг хязгаарлахгүй
Энэхүү журам нь хууль ёсны гэрээнээс татгалзах эрх, хуульд заасан баталгаа болон хэрэглэгчийн бусад заавал дагаж мөрдөх эрхийг хязгаарлахгүй. Тодорхой тохиолдолд хуульд илүү өргөн хүрээний буцаан олголт эсхүл өөр эрх зүйн үр дагавар заасан бол хууль давамгайлна.
8. Буцаан олголт хэрхэн хүсэх вэ?
Буцаан олголт эсхүл цуцлалтын хүсэлтийг дараах и-мэйл хаягаар илгээнэ:
Боломжтой бол өөрийн нэр, сонгосон курс, бүртгүүлсэн огноо болон бүртгэлд ашигласан и-мэйл хаягаа бичнэ үү. Хууль ёсны гэрээнээс татгалзах эрхээ хэрэгжүүлэхэд шалтгаан бичих шаардлагагүй.
Буцаан олголтыг ерөнхийдөө анхны төлбөр хийхэд ашигласан төлбөрийн хэрэгслээр буцаан олгоно. Өөрөөр тохиролцсон бөгөөд хэрэглэгчид нэмэлт зардал үүсгэхгүй бол өөр төлбөрийн хэлбэр ашиглаж болно.
9. Вэбсайтаар онлайн байгуулсан гэрээ
Хэрэв хэрэглэгчтэй гэрээг вэбсайтаар онлайн байгуулж, хуульд заасан нөхцөлөөр электрон татгалзлын функц шаардагдах бол вэбсайтад шаардлагатай электрон татгалзлын боломжийг байршуулна. Гэрээнээс татгалзах мэдээлэл болон баталгаажуулалтын талаарх хуульд заасан шаардлагууд мөн адил үйлчилнэ.
10. Холбоо барих
Mon-De-Nara Consulting
Narangarav Nyamsuren
Plauenscher Ring 33, 01187 Dresden
E-Mail: luminara.community@gmail.com
11. Өөрчлөлт
Үйлчилгээний нөхцөл эсхүл хууль эрх зүйн шаардлага өөрчлөгдсөн тохиолдолд энэхүү буцаан олголт болон цуцлалтын журмыг шинэчилж болно. Хуульд өөрөөр заагаагүй бол гэрээ байгуулсан үеийн хүчин төгөлдөр хувилбар хэрэглэгдэнэ.
Анхаарах нь: Энэхүү журам нь одоогийн Luminara Community live сургалтын загварт тохируулан боловсруулсан бөгөөд хувь хүний хууль зүйн зөвлөгөөг орлохгүй.